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贵州思南:多措并举推动服务环境提质增效
作者:PP真人电子    发布时间:2021-03-13 22:20    点击次数:次   

  中新网贵州新闻10月19日电(吕进)为进一步优化政务服务环境,提升便民服务水平,近年来,思南县坚持多措并举,积极组织实施便民服务提质增效工程,为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

  打造硬件平台,优化服务功能。全面整合办公用房,扩容改造办公区面积,配套布局审批服务区,实行一体化办公、一站式办结服务,为群众办事营造了优质的服务环境。截至目前,设立县级政务1个办事大厅2层约6000平方米,进驻单位32个,进驻企业5家,设服务窗口112个,受理190项行政许可事项、276项公共服务事项,28个乡镇(街道)实现便民服务中心标准化建设和规范服务。

  简化办事流程,提高服务效率。坚持以“一窗受理、一次性告知、联合审批、全程监控、限时办结、一窗收费”的“一站式审批服务”为目标,对各类办理事项按照事项名称、提交材料、办事流程、办理时限等要求编制办事指南和服务卡,设立办事指南宣传框,为群众办事指明路径,简化办事流程。

  创新服务方式,推行一网通办。利用贵州大数据建设优势和政务信息资源互认共享,思南县逐步形成线年以来,全县网上便民服务受理事项3798件,受理事项限时办结率100%。线上政务服务更精准、更智能,真正实现让数据多跑路群众少跑腿。

  健全监督管理,转变工作作风。为切实解决服务群众“最后一公里”问题,思南县建立多渠道监督和群众反馈评价机制,及时征求群众意见建议,对窗口办事人员的服务监督,据网民反馈评价,非常满意101905件、满意27332件、基本满意69662件,不满意2件,满意率达99.99%。基本实现服务过程“零距离”、业务办理“零差错”、服务效果“零投诉”。(完)


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